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商品退换货政策

发布日期:2016-07-14 00:00

退换货政策

本商城所有商品均为官方正品,支持7天无理由退货。

自客户签收商品之日起15日内,商品在未经使用、未经洗涤熨烫、加工且商品完好无污损的情况下,如您对我们的商品不满意,
我们将提供退换货的服务。

签收注意事项

1) 退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以罗莱官方商城当时运费为准)恕不退还;如因罗莱官方商城原因或商品质量问题而造成的退货,罗莱家纺商城将退还您商品的货款金额及相应运费。

2) 套装或套件商品不可部分退货。

3) 贴身商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品,恕不退换。

4) 订单中有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。

5) 如您的订单开具过发票的,在退货时需要退回发票,如因客户原因无法退回发票的,将无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。

6) 发生换货时,只能更换相同类别和相同价格的商品。套装或套件商品不可以部分换货。

7) 除商品质量问题外,客户办理退换货所产生的费用将一律由客户个人承担;无论因何种原因,换货处理后,罗莱官方商城提供一次且仅提供一次免费送货服务。

8) 通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。

9) 发生退货时,因订购该货品所产生的相应积分也要退回;如客户账户内积分不够抵扣退回的话,我们将扣除相应的与该积分抵扣金额等额的货款。

10)图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成图片与实物有一定色差,不属质量问题。

11)促销赠品或促销超值换购商品,非质量问题不予以单独退换,如有不便,敬请谅解。

备注:我们会在收到产品后经过专业质检确认,非质量问题的来回运费由买家承担哦,质量问题运费由我公司承担。因为收货人员都是工作人员,所以不接收到付件哦,请您 尽量别发平邮,时间长,取件也不方便。(因为是产品质量问题的话,原则上邮费是按当时收您多少就补偿多少标准的,还需要麻烦您将退货运费发票随包裹一起寄 回哦)。感谢您的配合,祝您工作愉快!

因罗莱官方商城商品质量问题导致的退货,退回到罗莱官方商城退货地址的运费先由客户自行支付并将运费发票放入退货包裹中一并退回(罗莱官方商城拒收一切到付的快递和平邮件),经罗莱家纺商城质检部门核实确实为商品质量问题的,罗莱家纺商城按实际产生的运费为客户报销。但是原则上不超过以下计费标准:江浙沪,首重1KG 6元,续重2/公斤;大陆其他地区,首重1KG 10元,续重8/公斤。

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